Eliminación de Cuenta y Datos
Este formulario público permite solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de Vuelvo y sus datos asociados, o eliminar datos específicos sin cerrar la cuenta. También permite solicitar la eliminación de datos de Google o Gmail tratados mediante una conexión de correo.
Formulario de Solicitud
Selecciona el tipo de eliminación y proporciona los datos necesarios para localizar tu cuenta. Verificaremos tu identidad o autoridad antes de actuar.
Qué ocurre después de enviar la solicitud
La eliminación no requiere que conserves la aplicación instalada ni que puedas iniciar sesión.
Cuenta y datos asociados
Al solicitar la eliminación completa, eliminaremos la cuenta de autenticación, el perfil, los datos de contacto, las membresías y los datos personales vinculados exclusivamente a esa cuenta, una vez verificada la identidad y la autoridad del solicitante.
Datos de Google, Gmail y evidencias
Las credenciales de Google se eliminan cuando una persona autorizada desconecta el buzón o se aprueba la eliminación de esa conexión. Las vistas previas y los metadatos operativos de Gmail se eliminan tras una solicitud válida o, como máximo, al cumplirse su periodo automático de 90 días. También puedes solicitar la eliminación anticipada de mensajes, alertas SMS o comprobantes asociados, sujeto a la verificación de autoridad y a las obligaciones de conservación aplicables.
Datos que pueden conservarse
Podremos conservar únicamente evidencia financiera mínima, registros de seguridad, auditoría, facturación o prevención de fraude cuando una obligación legal o una reclamación vigente lo requiera. Se conservarán solo durante el plazo legal aplicable y no se mantendrán correos o mensajes completos cuando no sean necesarios.
Proceso: 1) envías la solicitud; 2) verificamos tu identidad y, si corresponde, tu autoridad sobre la Organización; 3) confirmamos el alcance; 4) ejecutamos la eliminación y te notificamos el resultado.
Nunca incluyas contraseñas, códigos de acceso, tokens ni información bancaria completa en este formulario.