Política de Reembolsos (Paddle)

Última actualización: 05 de Marzo de 2026

Esta Política de Reembolsos describe cómo se gestionan las cancelaciones y reembolsos para nuestros servicios de suscripción (SaaS). Los pagos y, cuando corresponda, los reembolsos, son procesados por Paddle, que actúa como Merchant of Record (comerciante registrado) para nuestras ventas.

1. Derecho de cancelación para consumidores (14 días)

Si eres un Consumidor y salvo que aplique la excepción indicada más abajo, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días siguientes al día posterior a la finalización de la transacción, sin necesidad de indicar un motivo. Para cumplir el plazo, basta con que envíes tu solicitud de cancelación antes de que venza el período de 14 días.

Para cancelar tu pedido, debes informar a Paddle de tu decisión (para un procesamiento más rápido, utiliza el formulario oficial de soporte): https://paddle.net/contact.

Nota sobre suscripciones: En servicios de suscripción, el derecho de cancelación para consumidores aplica solo a la suscripción inicial y no a cada renovación automática.

Efecto de la cancelación (cuando aplica)

Si cancelas conforme a lo anterior, Paddle reembolsará todos los pagos recibidos, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días desde que Paddle reciba tu solicitud. El reembolso se realizará usando el mismo medio de pago utilizado en la transacción y no se te cobrarán comisiones por el reembolso.

2. Excepción al derecho de cancelación

Tu derecho como Consumidor a cancelar no aplica al suministro de contenido digital que ya hayas empezado a descargar, reproducir, transmitir o adquirir de cualquier forma, ni a productos de los que ya hayas obtenido el beneficio.

3. Política de reembolsos (fuera del derecho de cancelación)

Fuera de los casos en que aplique el derecho de cancelación para consumidores (o derechos obligatorios por productos no conformes/defectuosos), los reembolsos se otorgan a la única discreción de Paddle, caso por caso, y pueden ser rechazados. Paddle rechazará solicitudes si existe evidencia de fraude, abuso de reembolsos u otra conducta manipulativa.

Esto no afecta tus derechos como consumidor respecto de productos que no se ajusten a lo descrito, sean defectuosos o no sean aptos para su propósito.

4. Suscripciones: cancelación y no reembolsos por tiempo no utilizado

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Para evitar el siguiente cobro, debes cancelar con al menos 48 horas antes de que termine tu período de facturación actual, contactando a Paddle en https://paddle.net/contact. Tu cancelación tendrá efecto en la próxima fecha de pago.

No hay reembolsos por períodos de suscripción no utilizados.

Si tu suscripción incluye una prueba gratuita, debes cancelar antes de que finalice el período de prueba para evitar el cargo.

5. Impuestos indirectos (si aplica)

Si se te han cobrado impuestos indirectos (por ejemplo IVA/VAT, GST u otros) y estás registrado para dichos impuestos en el país de compra, podrías ser elegible para un reembolso del impuesto cuando la ley lo permita. En ese caso, debes contactar a Paddle dentro de los 60 días posteriores a la compra y proporcionar un código fiscal válido para tu país (si corresponde).

6. Contacto

Para solicitar cancelaciones o reembolsos: contacta directamente a Paddle en https://paddle.net/contact. Ten a mano tu número de pedido y el correo usado en la compra.

Para soporte del producto (uso del servicio): puedes escribirnos a nodoplussas@gmail.com.